Conditions Générales de Vente
Applicables à compter du 2 mai 2026 — conformément aux articles L221-5 et suivants du Code de la consommation.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de l'abonnement Zepraug Premium, un service d'assistance au bien-être et à la remise en forme assisté par intelligence artificielle, édité par la société ZEPRAUG & CO, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 103 751 970, dont le siège social est situé 173 rue de Courcelles, 75017 Paris (N° TVA intracommunautaire : FR91103751970).
2. Prix et paiement
Zepraug propose une offre gratuite et deux abonnements annuels :
- Gratuit — accès limité (5 messages IA par jour, suivi de base, sans programmes premium)
- Premium — 49,99 € TTC / an — accès complet (Zepo IA illimité, tracking RPE, nutrition, 50 programmes, 217 exercices). 14 jours d'essai gratuit pour les nouveaux abonnés.
- Premium + Coach — 179 € TTC / an — tout Premium plus consultations illimitées avec un coach humain certifié (réponse sous 24 h ouvrées).
Le paiement est traité exclusivement par achat intégré (Apple App Store sur iOS, Google Play Billing sur Android) via la plateforme RevenueCat. Zepraug ne stocke aucune donnée de paiement — seul un identifiant client anonyme est conservé. Le prix final et la devise dépendent de la région de ton compte store.
Les abonnements sont à renouvellement automatique annuel. Le prélèvement intervient à la date anniversaire. Seul Premium inclut 14 jours d'essai gratuit ; l'essai se convertit automatiquement en abonnement payant sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de l'essai.
3. Droit de rétractation — Renonciation expresse
L'abonnement Zepraug Premium donne accès à un contenu numérique fourni immédiatement après validation du paiement (accès au chat IA, à la base de connaissances et aux fonctionnalités du service).
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l'article L221-18 ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Lors de la souscription, vous confirmez expressément :
- 1.Votre accord pour que l'exécution du service commence immédiatement après le paiement ;
- 2.Votre renoncement exprès au droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation.
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être demandé au titre du droit de rétractation une fois le paiement validé.
L'abonnement reste résiliable à tout moment (voir section 4), sans pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.
Pour toute question, contactez-nous à : contact@zepraug.com.
4. Durée et résiliation
L'abonnement est conclu sans engagement de durée minimale. Il se renouvelle automatiquement chaque mois.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace « Mon compte » via le portail de gestion Stripe, ou par email à contact@zepraug.com.
La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. L'accès au service reste actif jusqu'à l'expiration de cette période.
5. Description du service
L'abonnement Zepraug Premium comprend :
- ▸Chat illimité avec l'assistant IA fitness
- ▸Accès à une base de 100+ documents d'expertise
- ▸Contact par email avec un coach sportif diplômé d'État (carte professionnelle N° 09124ED0005)
- ▸Informations nutritionnelles à titre informatif
- ▸Historique des conversations sauvegardé
6. Responsabilité et limites
Zepraug est destiné aux personnes en bonne santé souhaitant améliorer leur condition physique. En cas de pathologie ou de problème de santé, consultez un médecin avant toute utilisation.
Les réponses de l'assistant IA sont générées automatiquement par un modèle de langage (intelligence artificielle). Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une prescription.
Les informations nutritionnelles sont fournies à titre purement informatif et éducatif. Elles ne constituent pas un acte de diététique et ne remplacent pas une consultation avec un diététicien-nutritionniste diplômé.
L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service ou de l'impossibilité d'y accéder.
7. Médiation des litiges
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation préalable auprès de notre service client (contact@zepraug.com), vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur : [À COMPLÉTER — inscrire un médiateur agréé]
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : avril 2026 · Mentions légales